Поскольку наша компания занимается исключительно цифровыми продуктами, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со специальными условиями их возврата.

Цифровые товары/услуги не подлежат возврату или обмену после их получения и скачивания, если они были предоставлены в полном объеме и надлежащего качества.

Данное правило обусловлено спецификой цифровых продуктов, которые невозможно вернуть в смысле материального товара, и соответствует пункту 14 Постановления Правительства РФ № 2463, регулирующего дистанционную торговлю.

Возврат денежных средств не производится в случаях:
– Если вы получили полный доступ к заказанному продукту (курсу, материалам).
– Если товар соответствует описанию на сайте.
– Если возврат требуется по причине изменения вашего решения или недостатка времени для использования продукта.

Исключение: возврат возможен, если:
– Техническая ошибка с нашей стороны привела к невозможности получения вами оплаченного товара (например, недоступность материалов в течение длительного срока).
– Вы обнаружили критический, документально подтвержденный недостаток.

Процедура возврата по исключительным случаям:
Для рассмотрения запроса на возврат по указанным выше исключительным причинам необходимо в течение 3-х дней с момента получения доступа к товару написать на почту support@opti.ooo. В письме обязательно укажите номер заказа, описание проблемы и приложите подтверждающие скриншоты или файлы. Мы рассмотрим ваше обращение в индивидуальном порядке в срок до 10 рабочих дней.

Пожалуйста, ответственно подходите к выбору наших цифровых продуктов/услуг перед их приобретением.